Conditions générales de vente
Bienvenue sur CAYRIZ Boutique.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre boutique en ligne et définissent les droits et obligations de CAYRIZ Boutique et de ses clients.
1. Identification de la boutique
Nom commercial : CAYRIZ Boutique
Site internet : https://cayriz.com
E-mail : cayrizboutique@gmail.com
Adresse : 15 Rue de Gardès, Albi, 81000, France
2. Objet
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site CAYRIZ Boutique.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
3. Produits
CAYRIZ Boutique propose notamment des articles de mode et accessoires pour femmes, hommes et enfants.
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, photographies et descriptions disponibles au moment de la commande.
Nous faisons notre possible pour que les photographies et descriptions soient aussi fidèles que possible aux produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois être liées à l'écran utilisé par le client ou aux conditions de prise de vue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
CAYRIZ Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les informations saisies, notamment son adresse de livraison, les produits sélectionnés et les quantités.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
CAYRIZ Boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par CAYRIZ Boutique et/ou Shopify.
CAYRIZ Boutique ne conserve pas les données bancaires complètes des clients lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés avant une nouvelle expédition.
Le client doit vérifier l'état du colis à sa réception et signaler rapidement tout problème concernant la livraison ou l'état du produit.
8. Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter CAYRIZ Boutique afin d'obtenir des informations concernant l'état de sa commande.
Les retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un allongement du délai initialement prévu.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables conformément à la législation en vigueur.
9. Droit de rétractation
Lorsque la législation applicable accorde au consommateur un droit de rétractation, celui-ci peut exercer ce droit dans le délai légal applicable à compter de la réception du produit.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter CAYRIZ Boutique par e-mail avant de retourner le produit.
Le produit doit être retourné conformément aux conditions prévues par la législation applicable et, lorsque cela est exigé, dans son état permettant sa remise en vente.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits personnalisés ou certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture.
10. Retours
Toute demande de retour doit être effectuée auprès de CAYRIZ Boutique avant l'expédition du colis.
Les modalités de retour, l'adresse de retour et les éventuels frais applicables seront communiqués au client selon la nature de la demande et la législation applicable.
Le client doit conserver la preuve d'expédition du retour jusqu'à la confirmation de sa réception.
11. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités et délais prévus par la législation applicable.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client ou impossibilité technique.
12. Produits défectueux et garanties légales
CAYRIZ Boutique applique les garanties légales obligatoires applicables à la vente de produits aux consommateurs.
Si un produit présente un défaut ou une non-conformité, le client doit contacter CAYRIZ Boutique en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies permettant d'identifier le problème.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
13. Responsabilité
CAYRIZ Boutique ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation lorsqu'elles sont fournies.
CAYRIZ Boutique ne saurait également être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté pouvant affecter temporairement le fonctionnement du site ou la livraison des commandes.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site CAYRIZ Boutique, notamment les textes, photographies, logos, graphiques, images, éléments visuels et contenus, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, effectuer les livraisons, assurer le service client et respecter les obligations légales.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
16. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter CAYRIZ Boutique :
E-mail : cayrizboutique@gmail.com
Le client doit, dans la mesure du possible, indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
17. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays où CAYRIZ Boutique est légalement établie, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, CAYRIZ Boutique et le client rechercheront prioritairement une solution amiable.
Les droits légaux du consommateur concernant les mécanismes de règlement des litiges et les juridictions compétentes restent applicables.
18. Modification des CGV
CAYRIZ Boutique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande.
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