Politique d’expédition

Chez CAYRIZ Boutique, nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Cette politique présente les informations relatives aux délais, aux frais et au suivi de vos colis.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France et dans plusieurs pays d’Europe.

Lors de la commande, les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont affichés automatiquement au moment du paiement.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

France : environ 7 à 15 jours ouvrés
Europe : environ 8 à 15 jours ouvrés
Autres destinations : le délai indiqué lors de la commande s'applique.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté : grèves, conditions météorologiques, périodes de fêtes, problèmes logistiques, contrôles douaniers ou autres événements affectant le transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande et du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée dans le cadre d'une promotion, les conditions de cette offre sont précisées sur le site.

5. Suivi de commande

Après l'expédition de votre colis, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail ou via les informations de votre commande.

Le suivi dépend du transporteur utilisé. En cas de difficulté avec le suivi, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

Nom et prénom
Adresse complète
Code postal
Ville
Pays
Numéro de téléphone, lorsque nécessaire

CAYRIZ Boutique ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous pourrons vous demander certaines informations ou photographies afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

En cas de colis perdu pendant le transport, CAYRIZ Boutique pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur conformément aux conditions applicables.

8. Colis retourné

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée, d'un refus de réception ou d'une non-récupération dans le délai prévu par le transporteur, le client devra contacter notre service client afin de convenir des modalités de réexpédition.

Des frais supplémentaires de livraison peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

9. Retards exceptionnels

Les délais indiqués sur notre site sont estimatifs. Un retard de livraison ne constitue pas automatiquement une annulation de commande.

Lorsque le retard devient anormalement important, nous vous invitons à contacter CAYRIZ Boutique afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur et vous accompagner dans la résolution du problème.